NU MET 14 DAGEN BEDENKTIJD!
EMAIL: [email protected] - TEL: +31 85 8885 798
GRATIS PAKKETLEVERING VANAF €100

Privacy Beleid


Bij SuperBath.nl staat een veilige en verantwoorde omgang met uw gegevens voorop.

Het privacybeleid, samen met onze algemene voorwaarden, zijn er om u op een eenvoudige en heldere manier duidelijk te maken hoe wij als bedrijf handelen en welke rechten u heeft als klant.

Het merk SuperBath.nl wordt gevoerd door iSi GmbH en daarmee is iSi GmbH verantwoordelijk voor de juiste behandeling van uw gegevens.

Kunst 4 Abs. 7 Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)
Door onze website SuperBath.nl te bezoeken, accepteert u de onderstaande bepalingen.

1. Waarom hebben wij uw persoonlijke gegevens nodig?

iSi GmbH verstrekt nooit persoonlijke gegevens van klanten aan een derde partij.
We gebruiken uw gegevens voor de onderstaande redenen:

1.1. Om aan commerciële doeleinden te voldoen:Voornamelijk hebben wij uw persoonlijke gegevens nodig om een door u gevraagde bestelling, aanvraag of klacht te kunnen uitvoeren. Deze gegevens zijn essentieel om te kunnen voldoen aan de eisen van onze klanten en vormen daarom een noodzakelijk onderdeel van onze doorlopende bedrijfsactiviteiten. Wij verzamelen uw adresgegevens bijvoorbeeld om goederen op de door u gewenste locatie af te leveren. Wij hebben deze persoonlijke informatie nodig om bestellingen aan te nemen en af te handelen, producten te leveren, betalingen te verwerken en met als doel met u te communiceren.

Bovendien gebruiken wij uw persoonlijke gegevens om functionaliteit te bieden, prestaties te analyseren, fouten te herstellen en de bruikbaarheid en effectiviteit van onze webshop te verbeteren.

We slaan niet automatisch veel persoonlijke gegevens op, normaal gesproken alleen beveiligde server logs en dit is in lijn met best-practices uit de industrie en gevestigde processen die worden gebruikt door de meerderheid van e-commerce bedrijven.

1.2. Om met u te communiceren over uw account: Wij kunnen contact met u opnemen om u op de hoogte te stellen van wijzigingen in deze Privacy- en Veiligheidsverklaring, de Gebruiksvoorwaarden van onze websites of mobiele toepassingen, of wijzigingen in onze programma's waarvoor u mogelijk bent ingeschreven. We kunnen u ook vertellen over problemen met uw bestellingen of als er een product wordt teruggeroepen.

De rechtsgrondslag voor de verwerking van de gegevens is ons legitieme belang om uw verzoek in overeenstemming met Art. 6 alinea. 1 lit. f DSGVO. Indien uw contactpersoon streeft naar het sluiten van een overeenkomst, dan is artikel 6 alinea. 1 lit. b DSGVO een aanvullende rechtsgrond voor de verwerking.

1.3. Productaanbevelingen en personalisatie: Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om functies en producten aan te bevelen die voor u interessant kunnen zijn, uw voorkeuren te identificeren en uw gebruikerservaring te personaliseren in onze online winkels. Hiervoor werken we samen met de gevestigde externe dienstverlener: Retail Rocket Nederland B.V. - Laan van Vredenoord 33 - NL-2289 - DA Rijswijk.

In bepaalde gevallen zijn wij wettelijk verplicht om uw persoonlijke gegevens te verzamelen en te verwerken.

1.4. Fraudepreventie en kredietrisico's: In sommige gevallen verwerken wij persoonsgegevens om fraude en misbruik te voorkomen en op te sporen en zo de veiligheid van onze klanten te beschermen. We gebruiken informatie die is verzameld tijdens een retourzending van goederen om retourzendingen te verwerken, bij te houden, om fraude op te sporen, te voorkomen en ons verliespreventieprogramma anderszins te beheren.

1.5. Specifieke doeleinden waarvoor uw toestemming is vereist: We kunnen u ook vragen in te stemmen met het verwerken van uw persoonlijke gegevens voor een specifiek doel. Indien u een dergelijke toestemming voor een bepaald doel opgeeft, heeft u de mogelijkheid uw toestemming te allen tijde in te trekken.

Een voorbeeld voor een specifiek doel is een abonnement op onze nieuwsbrief.

Als u zich abonneert op onze e-mailnieuwsbrief, sturen wij u regelmatig informatie over onze aanbiedingen en acties. Verplichte informatie voor het verzenden van de nieuwsbrief is alleen uw e-mailadres. Voor het versturen van de nieuwsbrief maken wij gebruik van de zogenaamde dubbele opt-in procedure. Dit betekent dat wij u alleen een nieuwsbrief per e-mail sturen als u uitdrukkelijk heeft bevestigd dat u akkoord gaat met de ontvangst ervan. Wij sturen u dan een bevestigingsmail waarin u wordt gevraagd om dit te bevestigem door te klikken op een link.

Door het activeren van de bevestigingslink geeft u ons uw toestemming voor het gebruik van uw persoonlijke gegevens in overeenstemming met Art. 6 alinea. 1 liter BBPR. Bij de aanmelding voor de nieuwsbrief bewaren wij uw IP-adres dat door de Internet Service Provider (ISP) is ingevoerd, evenals de datum en het tijdstip van aanmelding om eventueel misbruik van uw e-mailadres later te kunnen opsporen. De gegevens die wij verzamelen bij aanmelding voor de nieuwsbrief worden uitsluitend gebruikt voor promotionele doeleinden door middel van de nieuwsbrief. U kunt de nieuwsbrief ten allen tijde opzeggen via de link in de nieuwsbrief of door een bericht te sturen naar de hierboven genoemde persoon.

SuperBath.nl verkoopt geen persoonlijke informatie aan derden partijen.

2. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw gegevens zo lang als nodig is om de hierboven beschreven acties uit te voeren. Als u bijvoorbeeld een product van ons hebt gekocht met een bepaalde garantieperiode, slaan wij uw persoonlijke gegevens voor deze periode op, zodat wij u tijdens de garantieperiode kunnen helpen met eventuele garantieclaims. iSi GmbH heeft een databeheerbeleid waarin wordt gespecificeerd hoe lang gegevens worden opgeslagen en met welk doel.

De bewaartermijnen voor specifieke gegevensverzamelingen kunnen verschillen wat hun doel betreft. Als de gegevens zijn onderworpen aan fiscale en commerciële bewaartermijnen in overeenstemming met de lokale wetgeving zullen wij de gegevens zo lang als vereist door de toepasselijke wet-en regelgeving.

3. Welke persoonlijke gegevens verzamelt iSi GmbH?

3.1. Door u verstrekte informatie: Wanneer u informatie invoert in de formulieren op onze website, of van derden, zoals hieronder beschreven, slaan we deze op in onze beveiligde systemen om het aangegeven doel te dienen. Deze gegevens bevatten onder andere, maar niet uitsluitend:

Uw naam, adres, telefoonnummer, grootte van de overboeking, e-mailadres of betaalgegevens.

iSi GmbH verkoopt uw gegevens niet door aan derden. Er zijn echter gevallen waarin het verstrekken van delen van uw gegevens noodzakelijk is om een overeengekomen doel te vervullen, verdere details worden hieronder beschreven.

3.2. Automatisch verzamelde informatie: Wanneer u de website SuperBath.nl gebruikt, slaan we informatie op over de technologie die u gebruikt om op onze website te surfen en over de activiteit die u daarbij onderneemt. Dit omvat, maar is niet beperkt tot:

Uw IP-adres en IP-locatie (in anonieme vorm), webbrowser en -versie, apparaattype, computerbesturingssysteem, de producten en pagina's waarmee u hebt gecorrespondeerd en informatie over pagina-interactie (bijvoorbeeld zoeken naar productgedrag). De verwerking wordt uitgevoerd in overeenstemming met Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO op basis van ons legitieme belang bij het verbeteren van de stabiliteit en functionaliteit van onze website.

3.3. Contactgegevens: Wij kunnen de namen en gebruikersnamen van onze klanten en andere bezoekers verzamelen. Daarnaast kunnen we uw aankoopgeschiedenis, factuur- en verzendadressen, telefoonnummers, e-mailadressen en andere digitale contactgegevens verzamelen.

3.4. Betalingsinformatie: Wanneer u een aankoop doet, verzamelen wij uw betalingsgegevens, waaronder gegevens van uw creditcard, PayPal-rekening of bankrekening.

3.5. Informatie retourneren:

Wanneer u een product retourneert of een terugbetaling aanvraagt, kunt u worden verzocht uw naam, adres, telefoonnummer en informatie te geven waarmee u kunt worden geïdentificeerd. Wij verzamelen deze informatie om retourzendingen te verwerken en te volgen en om fraudeverlies op te sporen en te voorkomen.

3.6. Demografische informatie: We kunnen informatie verzamelen over producten of diensten die u leuk vindt en beoordelingen die u indient. We kunnen ook informatie verzamelen zoals uw leeftijd of geslacht.

3.7. Registratie-informatie: Als u zich registreert op onze website, verzamelen we persoonlijke informatie zoals uw naam, e-mailadres en andere informatie die nodig is voor het hele aankoopproces. U heeft het recht om te allen tijde en zonder opgave van reden te verzoeken om uw account te verwijderen. Als u wilt dat wij uw account verwijderen, neem dan contact op met ons Data Protection Team op [email protected] zodat wij snel aan uw verzoek kunnen voldoen.

4. Hoe veilig zijn mijn persoonlijke gegevens?

De informatie die iSi GmbH opslaat en verwerkt, is beveiligd volgens de laatste industrienormen. Wij handhaven fysieke, elektronische en procedurele veiligheidsmaatregelen met betrekking tot de verzameling, opslag en openbaarmaking van persoonlijke klantgegevens.

Voorbeeld:
Informatie die wordt ingevoerd op de website SuperBath.nl, wordt via Secure Standard Layer software (SSL) naar onze beveiligde servers overgebracht. Details over ons certificaat kunnen door uw browser worden verstrekt.

5. Informatie delen met andere partijen (3de partijen)?

Om essentiële onderdelen van onze bedrijfsprocessen te leveren en de gebruikerservaring van onze klanten te verbeteren, deelt iSi GmbH in sommige gevallen uw persoonlijke gegevens met externe dienstverleners (art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Deze derden zijn dienstverleners met wie iSi GmbH samenwerkt om de door u gevraagde of goedgekeurde service te verlenen. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, de volgende voorbeelden:

  • Verwerking kaartbetaling
  • Logistieke verwerking
  • Aanbieders van software voor klantenservice
  • Financiële instellingen zoals banken voor betalingsverkeer

 

Deze derde dienstverleners hebben toegang tot bepaalde persoonsgegevens die nodig zijn om hun functies uit te oefenen, maar mogen deze niet voor andere doeleinden gebruiken. Ook moeten zij de persoonlijke gegevens verwerken in overeenstemming met deze Privacykennisgeving en zoals toegestaan door de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

Als we verplicht zijn om uw persoonlijke gegevens bekend te maken of te delen om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, of om onze algemene voorwaarden en andere overeenkomsten af te dwingen of toe te passen, of om de rechten, eigendommen of veiligheid van iSi GmbH, onze klanten of anderen te beschermen. Dit omvat de uitwisseling van informatie met andere bedrijven en organisaties met het oog op de bescherming tegen fraude en de vermindering van het kredietrisico.

6. Tot welke informatie heb ik toegang?

U hebt het recht om een verzoek in te dienen bij iSi GmbH, zodat u kunt begrijpen welke persoonlijke gegevens van u bij ons opgeslagen zijn. Een dergelijk verzoek of enige andere vraag met betrekking tot uw persoonlijke gegevens in het kader van het gebruik van of browsen op SuperBath.nl kan worden gericht aan ons team voor gegevensbescherming.

Deze zijn te bereiken via: iSi GmbH, Team gegevensbescherming, Landwehrstraße 14, 64293 Darmstadt, Duitsland. Als u per e-mail contact met ons wilt opnemen, kunt u contact opnemen met ons team gegevensbescherming op [email protected] om ons in staat te stellen u snel te helpen met uw verzoek.

7. Welke keuzes en rechten heb ik?

Zoals hierboven vermeld, hebben we uw persoonlijke gegevens nodig om onze primaire service, het verkopen van producten en het leveren van een bestelling van u te kunnen voltooien. U kunt er natuurlijk voor kiezen om deze niet met ons te delen, maar u kunt hierdoor mogelijk verhindert worden bij het maken van een aankoop. We zullen uw keuzes in acht nemen, zowel op het punt van binnenkomst als in de toekomst, voor het geval u van mening verandert.

 

U heeft het recht iSi GmbH te verzoeken alle gegevens van u uit onze bestanden en databanken te verwijderen. In dit geval bewaart iSi GmbH alleen de informatie die onderworpen is aan fiscale en commerciële bewaartermijnen in overeenstemming met de lokale wettelijke vereisten.

U hebt het recht om de meeste persoonlijke gegevens die wij van u hebben verzameld, toe te voegen of bij te werken.

 

Als u zich zorgen maakt over de privacy op SuperBath.nl, neemt u dan contact op met ons team gegevensbescherming om het probleem op te lossen. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij een lokale autoriteit.

U hebt het recht om te vragen naar het doorgeven van uw persoonlijke gegevens die wij van u hebben verzameld in digitale vorm en in een algemeen gebruikt formaat ten behoeve van de overdraagbaarheid van gegevens.

Als u een dergelijk verzoek wilt indienen, neemt u dan contact op met ons team Gegevensbescherming met de contactgegevens die hierboven zijn vermeld.

U kunt er ook voor kiezen om uw 'Cookies' uit te schakelen met de instellingen van uw browser. Voor meer details, hoe dit te doen met de meest populaire browsers, zie de volgende sectie.

7.1. Cookies: Als isi GmbH cookies gebruikt, is dit altijd in overeenstemming met Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO om te voldoen aan een zakelijke vraag van u als klant of in overeenstemming met Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO om onze rechtmatige belangen in de best mogelijke functionaliteit van de website te beschermen.

In het algemeen helpen cookies ons om u een betere website te bieden, door ons in staat te stellen te controleren welke pagina's u nuttig vindt en welke niet. Een cookie geeft ons op geen enkele wijze toegang tot uw computer of enige informatie over u, behalve de gegevens die u met ons wilt delen.

Cookies zijn kleine bestanden met unieke ID's die ons systeem helpen u te herkennen wanneer u onze website bezoekt.

Ze helpen ons om browsergedrag, winkelvoorkeuren en reclamevoorkeuren toe te schrijven en uw klantervaring te verbeteren.

Sommige cookies zijn nodig om de essentiële functies van de website uit te voeren. Zo weet onze website door gebruik te maken van de informatie van cookies welke artikelen u in uw winkelwagentje heeft geplaatst.

We leveren ook een aantal cookies van externe serviceproviders. Deze verstrekken anonieme ID's om de hierboven beschreven redenen.

Voorbeelden voor dit gebruik zijn Google Analytics en AdWords Conversion Tracking. Wij gebruiken google Analytics software om te begrijpen hoe onze klanten onze website gebruiken. Op deze manier kunnen we anticiperen op navigatieproblemen van klanten of fouten in functionaliteit detecteren. Bovendien kunnen we de meest gebruikelijke gebruikerservaring van onze klanten analyseren en deze kennis gebruiken om de manier waarop we onze diensten kunnen verlenen en verbeteren. Bovendien maken wij gebruik van de online-advertentieservice "Google AdWords" en de conversie-trackingfunctie van Google LLC., 1600 Amfitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). De AdWords-software adverteert onze producten en aanbiedingen op andere websites. Wij gebruiken deze dienst om advertenties op maat aan te bieden die bij uw interesses passen. Wij kunnen deze gegevens van AdWords gebruiken om de kwaliteit van onze advertenties te evalueren. De conversie tracking cookie zal worden geplaatst, als de gebruiker klikt op een advertentie banner. Wij gebruiken deze service in Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

Op veel websites op het internet is meer informatie te vinden over uw rechten.Onze aanbeveling is:
www.youronlinechoices.eu

7.2. Kan ik mij afmelden voor 'Cookies'? De meeste browsers bieden opties in hun instellingen met betrekking tot hun gedrag ten opzichte van cookies. Hier kunt u afmelden voor het doorsturen van ‘cookies’. Zie ook de links hieronder:

 

Het is belangrijk om te weten dat het beperken van cookies bepaalde functionaliteiten van de website SuperBath.nl kan beperken. Veel aspecten van onze website maken voor hun kerntaken gebruik van cookies, waardoor u mogelijk geen bestelling kunt plaatsen.

Als u problemen heeft met het plaatsen van een bestelling, kunnen wij u telefonisch helpen of de bestelling voor u plaatsen via 020 3322 9157.

8. Mogen kinderen SuperBath.nl gebruiken?

iSi GmbH verkoopt geen producten voor aankoop door kinderen. Als u jonger bent dan 18 jaar, mag u alleen gebruik maken van de diensten van SuperBath.nl met de betrokkenheid van een ouder of voogd.

9. Externe hyperlinks

Onze site kan, van tijd tot tijd, links bevatten naar websites van relevante partners zoals onze leveranciers. Als u een link naar een van deze websites volgt, dient u er rekening mee te houden dat deze websites hun eigen privacybeleid hebben en dat wij niet verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid zijn voor dit beleid. Controleer dit beleid voordat u persoonlijke gegevens naar deze websites stuurt.

10. Ons recht om dit privacybeleid te wijzigen

Alle wijzigingen die wij in de toekomst in ons privacybeleid aanbrengen, worden op deze pagina geplaatst en, indien van toepassing, per e-mail aan u meegedeeld.

Laatst bekeken